ОБЩИ УСЛОВИЯ
Общи условия
1. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ИНЧ ЕООД, наричано по-долу „INCH Spaces“, и посетителите и клиентите на интернет магазина INCH Spaces.
Чрез използването на сайта и извършването на поръчка клиентът приема настоящите Общи условия.
INCH Spaces предлага декоративни и акустични решения за интериора, включително акустични панели, MDF панели, SPC панели и тапицирани панели.
2. Данни за търговеца
Търговско дружество: ИНЧ ЕООД
ЕИК: 131411310
Телефон: 0886 18 12 79
E-mail: incheood@gmail.com
Адрес: гр. София, ж.к. Люлин, бл. 361
3. Продукти и информация за продуктите
На сайта са представени продукти, техните основни характеристики, размери, цветове и цени.
INCH Spaces полага усилия информацията за продуктите да бъде точна и актуална. Възможни са незначителни различия между изображенията на сайта и реалния продукт поради особености на фотографията, осветлението, настройките на дисплея и естествените характеристики на използваните материали.
При естествени материали и продукти с дървесен декор могат да се наблюдават различия в текстурата, нюанса и структурата.
Посочените на сайта цени са в евро (EUR) и включват приложимия данък върху добавената стойност, освен ако изрично не е посочено друго.
Цената за доставка не е включена в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено друго.
4. Поръчка
Клиентът може да направи поръчка чрез функционалностите на интернет магазина.
При извършване на поръчка клиентът предоставя необходимите данни за изпълнение и доставка на поръчката.
Преди окончателното потвърждаване на поръчката клиентът има възможност да прегледа избраните продукти, количества, цени, начина на плащане и разходите за доставка, когато те са налични.
Поръчката се счита за приета за обработка след нейното потвърждение от INCH Spaces.
При необходимост INCH Spaces може да се свърже с клиента за потвърждаване или уточняване на поръчката.
INCH Spaces си запазва правото да откаже или анулира поръчка при липса на наличност, техническа грешка, очевидно неправилно посочена цена или друга обективна причина, като в такъв случай клиентът се уведомява своевременно.
5. Наличност и продукти по поръчка
За наличните продукти ориентировъчният срок за обработка и предаване на поръчката на куриер е 1–3 работни дни.
При продукти, които не са налични и се доставят или подготвят по поръчка, срокът зависи от наличностите при производителя, количеството на поръчаните продукти, производствените срокове и предстоящите доставки.
При такива поръчки INCH Spaces информира клиента за ориентировъчния срок, когато е необходимо.
6. Индивидуално нарязване и персонализирани продукти
За определени продукти INCH Spaces може да предлага индивидуално нарязване по зададени от клиента размери.
При индивидуално нарязване клиентът е отговорен за предоставянето на точни размери и други индивидуални параметри.
За продукти, изработени или обработени съобразно индивидуалните изисквания на клиента, правото на отказ може да не се прилага, когато са изпълнени законовите предпоставки за това. Стоките, изработени по поръчка или ясно персонализирани, са сред изключенията от 14-дневното право на отказ.
При индивидуално нарязване плащането се извършва 100% предварително, а обработката започва след получаване и потвърждение на плащането.
Тези условия не ограничават законовите права на клиента при дефект или несъответствие на продукта.
7. Плащане
INCH Spaces предлага следните начини на плащане:
Наложен платеж
При избор на наложен платеж клиентът заплаща пълната стойност на поръчката на куриера при получаване на пратката.
Разходите за доставка се заплащат от клиента съгласно тарифата на избрания куриер.
Банков превод
Клиентът може да заплати поръчката чрез банков превод.
При избор на банков превод Търговецът предоставя необходимите банкови данни за извършване на плащането.
Поръчката може да бъде обработена след получаване и потвърждение на плащането.
При банков превод клиентът трябва да посочи необходимата информация за идентифициране на плащането, когато е приложимо.
8. Доставка
Доставката се извършва на територията на Република България чрез куриерските компании Еконт и Спиди.
Поръчките се доставят до избран от клиента офис на съответния куриер, когато услугата е налична за конкретната пратка.
Цената на доставката се определя съгласно тарифата на избрания куриер и характеристиките на пратката, включително теглото и размера ѝ.
Подробна информация е публикувана на страницата „Доставка и плащане“.
9. Преглед на пратката
Препоръчваме на клиента да прегледа пратката при получаването ѝ, доколкото условията на куриерската услуга позволяват това.
При видима повреда на опаковката или продукта клиентът може да я документира и да уведоми куриера и INCH Spaces.
Прегледът на пратката при получаване не ограничава законовите права на клиента при установяване на скрит дефект или несъответствие.
10. Право на отказ
Когато клиентът е потребител по смисъла на приложимото законодателство и договорът е сключен от разстояние, той има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, считано от получаването на стоката, без да посочва причина, освен когато е приложимо законово изключение.
Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка или ясно персонализирани, когато са изпълнени законовите предпоставки за това.
Подробните условия за упражняване на правото на отказ са публикувани на страницата „Връщане и рекламации“.
11. Рекламации и несъответствие
Клиентът има законови права при получаване на дефектна, повредена или несъответстваща на договора стока.
При установяване на проблем клиентът следва да се свърже с INCH Spaces и да предостави информация за поръчката и естеството на проблема.
При необходимост могат да бъдат поискани снимки или друга информация, необходима за разглеждане на случая.
Законните права на потребителя при несъответствие на стоката не се ограничават от настоящите Общи условия. Потребителите разполагат със законова защита при дефектни или несъответстващи стоки.
12. Отговорност
INCH Spaces не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски компании, производители или други обстоятелства извън разумния контрол на дружеството.
Това не ограничава законовите права на потребителя при неизпълнение или несъответствие.
Клиентът носи отговорност за предоставените от него данни, включително адрес, телефон, e-mail, размери и други параметри, необходими за изпълнението на поръчката.
13. Интелектуална собственост
Всички текстове, изображения, графични елементи, лога, продуктови описания и други материали, публикувани на сайта, са защитени от приложимото законодателство за интелектуалната собственост.
Тяхното копиране, възпроизвеждане или използване за търговски цели без предварително разрешение не се допуска.
14. Защита на личните данни
INCH Spaces обработва лични данни съгласно приложимото законодателство и Политиката за поверителност, публикувана на сайта.
За информация относно използваните бисквитки и технологии за проследяване вижте Политиката за бисквитки.
15. Клиенти – юридически лица
Когато клиентът извършва покупка като юридическо лице или в рамките на своята професионална или търговска дейност, правилата за защита на потребителите, приложими единствено към потребители, не се прилагат, освен ако законът не предвижда друго.
В частност, правото на отказ от договор от разстояние е потребителско право и не следва автоматично да се приема като приложимо към покупки, извършени от търговец в рамките на неговата професионална дейност.
16. Приложимо право
За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
Нищо в настоящите Общи условия не ограничава императивните права, предоставени на потребителите от приложимото законодателство.
17. Контакти
За въпроси, свързани с поръчки, продукти, доставка, връщане или рекламации:
INCH Spaces / ИНЧ ЕООД
Телефон: 0886 18 12 79
E-mail: incheood@gmail.com